Política de Devolución

Esta política establece los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos de productos y servicios de Fragrancearomagl.

Tienes derecho a devolver productos no personalizados dentro de 14 días naturales desde la fecha de entrega o recogida. Para productos personalizados o servicios ya iniciados, las devoluciones están sujetas a evaluación caso por caso.

El período de devolución comienza el día después de recibir el producto o completar la compra del servicio.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños
• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y embalaje original
• Debe estar dentro del período de devolución especificado
• Debe cumplir con los requisitos legales aplicables

Los productos que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazados para devolución o estar sujetos a una deducción del reembolso.

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto recibido esté defectuoso, sea incorrecto o no coincida con la descripción. En tales casos, nos haremos cargo de los costos de devolución.

Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguro y seguimiento para proteger el paquete durante el transporte.

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Contacta con nosotros dentro del período de devolución utilizando la información de contacto proporcionada
• Proporciona el número de pedido y detalles del producto o servicio que deseas devolver
• Espera nuestra confirmación y las instrucciones de devolución
• Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección proporcionada
• Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso

Procesaremos las devoluciones dentro de 14 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida según especificaciones del cliente
• Servicios ya completados o iniciados
• Productos que han sido usados, dañados o alterados por el cliente
• Productos que no están en su estado original o embalaje
• Productos perecederos o con fecha de caducidad

Esta política cumple con los requisitos legales aplicables en México. Los consumidores tienen derechos adicionales según la legislación de protección al consumidor que no pueden ser limitados por esta política.

Si el producto recibido está defectuoso o no cumple con la descripción, tienes derecho a un reembolso completo o reemplazo, independientemente del período de devolución estándar.

Puedes cancelar un pedido antes de que comience la producción o fabricación sin penalización. Una vez iniciada la producción, la cancelación puede estar sujeta a cargos según el progreso del trabajo.

Para servicios de consultoría o instalación, puedes cancelar con al menos 48 horas de anticipación sin cargos. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación.

Contacta con nosotros lo antes posible si necesitas cancelar un pedido o servicio para discutir las opciones disponibles.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso se procesará dentro de 14 días hábiles.

El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta depende de tu institución financiera y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales después de que procesemos el reembolso.

Si el método de pago original ya no está disponible, contactaremos contigo para organizar un método alternativo de reembolso.

En caso de productos defectuosos o que no cumplan con la descripción, el reembolso incluirá el costo total del producto y los gastos de envío originales.

Si tienes preguntas sobre devoluciones o necesitas iniciar un proceso de devolución, contáctanos:

Fragrancearomagl
Av. Central Manzana 023, de Aragon
55280 Ecatepec de Morelos, México
Teléfono: +4533773377
Email: callback@fragrancearomagl.world